İçişleri Bakanlığı tarafından hayata geçirilen Açık Kapı Projesi
kapsamında Malatya Valiliğinde kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğü
ile Açık Kapı Şeflikleri ise Battalgazi, Doğanşehir ve Yeşilyurt
ilçelerinde Kaymakamlık binasında faaliyetlerini sürdürüyor.
Valilik ve Kaymakamlıklarda faaliyet gösteren Açık Kapı ile vatandaş
odaklı bir yaklaşım benimseyerek taleplere hızlı ve doğru çözümler
üretmeyi, hizmetlerde vatandaş memnuniyetini arttırmayı,
kronikleşmiş sorunlara çözüm üretmeyi, devletle vatandaş arasındaki
karşılıklı iletişim ve güveni artırmayı, güler yüzlü çalışanlarıyla
vatandaşlarla birebir ve sıcak bir iletişim kurmayı amacını taşır.
Vatandaşlarımız, www.acikkapi.gov.tr adresinden veya App Store,
Google Playdan indirilip Açık Kapı uygulaması ile veyahut yüz yüze
Valilik ve Kaymakamlıkta bulunan Açık Kapı Birimlerine başvuru
yapabilmektedir. Başvuru elektronik sisteme kaydedilmekte ve Açık
Kapı sorumluları tarafından sistemden ilgili birime
yönlendirilmektedir. Talep durumuna göre talep sahibi ile birebir
iletişime geçilmekte ve ilgili birimler başvuruyu süratle
değerlendirerek 7 iş günü içerisinde cevaplandırmaktadır. Başvuru
sahibine başvuru ile ilgili bilgi mesajı gönderilmekte bu mesaj gelince
www.acikkapi.gov.tr adresinden veya Açık Kapı mobil
uygulamasından başvurunun sonucu öğrenilmektedir.
İlimiz Açık Kapı Projesine 2018-2022 yılları arasında toplam 51.255
başvuru yapılmıştır. Bunlardan 28.731 başvuru E-Devlet üzerinden,
15.319 başvuru www.acikkapi.gov.tr adresinden, 4.762 başvuru yüz
yüze ve 2.443 başvuru ise mobil uygulama üzerinden alınmıştır.
Yeni Cami ön kısmında bulunan alanda açılan Açık Kapı tanıtım
standı ile vatandaşlarımıza broşürler verilerek, Açık Kapının
faaliyetleri konusunda bilgilendirme yapılmaktadır.
